• پرسشنامه ارزيابي رضايت مشتريان از محصول فرآيند فروش و خدمات پس از فروش

  • - -

  • میزان رضايت

  • ضريب اهميت عالی5 خیلی خوب4 خوب 3 متوسط 2 بد 1
    میزان رضايت از اطلاع اطلاع رسانی ها
    میزان رضايت از پیگیری پیشنهادات و انتقادات
    میزان رضايت شما از کارکرد تاير ها
    نظر شما در خصوص فرمان پذيری تاير ها
    نظر شما در خصوص ترمز گیری تاير ها
    نظر شما در خصوص بالانس پذيری تاير ها
    میزان رضايت از دوام و طول عمر در قیاس با محصولات خارجی
    وضعیت ظاهري تاير
    وضعیت طول عمر تاير
    زمان تعويض تاير
    میزان رضايت از مدت زمان پرداخت خسارت
    میزان انطباق زمان اعلامی و زمان صرف شده در واحد پرداخت خسارت
    میزان رضايت از نحوه دريافت و پاسخ به شکايات در نمايندگی
    میزان رضايت از نحوه برخورد صداقت و امانتداری
    میزان رضايت از نحوه اطلاع رسانی درباره گارانتی
    میزان رضايت از کفايت اطلاعات مندرج در کتابچه راهنما
    قیمت محصولات بارز در مقايسه با محصولات خارجی
    میزان تمايل به خريد مجدد محصولات شرکت
    میزان تمايل به معرفی محصولات شرکت به سايرين برای خريد